11月3日，社交平台上一篇寻人热帖牵动人心。北京一名女子发帖分享自己的经历：自己在路上因急性过敏导致应激性休克，被一名路过的美团外卖骑手紧急送往天坛医院。帖子引发网友关注，不少网友自发参与网络寻人，同时美团骑手保障组也第一时间启动寻人机制，于当日下午通过附近站点和骑手小队找到这名骑手武朋飞。11月4日下午，美团为武朋飞送达2000元现金奖励并授予其“先锋骑手”荣誉称号。被救助人胡女士也到场答谢骑手武朋飞，并为他送上锦旗。
据胡女士描述，事发时是3日早上8点50分，她在丰台区花乡桥下因过敏出现严重不适，在意识逐渐模糊之际，向路过的美团骑手武朋飞求助。武朋飞没有犹豫，载上她迅速前往医院，直到确认将她交由医院保安和急诊医生接手后才离开。
▲骑手武朋飞接过来自被救助市民和美团平台的荣誉锦旗。（摄影：李轩）
当日，美团便通过零星的线索，找到了这位善良仗义的骑手武朋飞。据武朋飞回忆，当时听到女子求助，他来不及多想，赶紧让她上车，送其尽快就医。到了医院，女子已无法自行下车，他又找到医院保安和急诊医生，将她交给医护人员接诊后才离开。谈及为何伸出援手，他说：“这些都是应该的。”
▲美团奖励骑手2000元现金并授予其“先锋骑手”荣誉称号。（摄影：李轩）
据了解，武朋飞今年36岁，是一名退役武警，老家在河北邢台，成为一名美团外卖骑手已有六年多。
“挺自豪的，救了个人，当时也没想太多，就想着今天我帮助别人，以后我遇到困难，也会有人来帮助我一样。”武朋飞在采访中说道，“平时路上有人电动车电池坏了，我也会帮忙拉一把。”
11月4日，美团授予其“先锋骑手”称号，发放2000元现金奖励，并送上冬季防寒物资，以表扬他在配送途中帮助他人的善举。
美团自2021年设立“先锋骑手”称号以来，一直持续奖励配送途中见义勇为、随手行善的骑手。美团骑手保障组负责人介绍，“截至2026年9月，已累计为近3000位先锋骑手提供总价值数千万元的现金奖励、大病保障、关怀物资等支持。今年以来，全国已有超580位美团骑手获得‘见义勇为’‘好人好事’专项表彰，同比增长146.7%。”骑手因好人好事耽误订单时，平台设有超时订单免责保障机制，站点会协助骑手处理订单和解决问题。“骑手为救人争分夺秒，但我们还是倡导安全骑行，希望骑手能在确保自身安全的前提下施救。”该负责人表示。
对穿行街巷的骑手而言，遇到有人寻求帮助时，既要愿意伸出援手，也需要掌握安全施救的技能。平台持续开展相关培训，帮助骑手掌握科学的应急救护知识。
“为增强骑手应急救援能力，2021年开始，美团联合专业机构，持续面向骑手开展应急救护处理培训、应急救援知识普及，线上消防安全培训每年覆盖超500万人次，同时每年在50余个城市开展心肺复苏、AED使用、创伤止血等线下急救演练，让更多骑手在确保自身安全的前提下，积极行善。”美团骑手保障组负责人说。
除了在突发事件中施以援手，越来越多骑手也凭借着走街串巷、熟悉社区的职业特点，主动参与排查安全隐患、服务居民等基层治理工作。据美团介绍，目前平台在北京已组建超过300支骑手志愿服务队，吸纳近万名骑手参与，每月上报治安、交通、消防、应急等领域的基层治理线索800条以上。骑手通过“随手拍、随手报”等方式，发挥社区“移动网格员”的作用。（工人日报客户端实习生 陈江宇）
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