2026年7月25日晚上，罗永浩发了一条微博。他说给家里的老人换了两次电视机，老人还是用不明白，厂商宣传的长辈模式也一样没用。最后只能加装一个老人至少会用的网络机顶盒，明明网络节目上有看不完的电视剧，还是只能让老人看传统电视频道。
这条微博很快引发大量讨论，相关词条登上热搜。评论区几乎一边倒，全是共鸣。有网友说现在电视即便开了长辈模式也非常难用，机顶盒操作老人根本不懂。有网友说如今看任何电视剧都要充钱，很多家庭的电视只有逢年过节才会开启。罗永浩自己也直言，充了高级会员也得看广告和假4K。
这件事暴露了一个更深层的问题：现在的电视行业，卖一台电视出去基本不赚钱，利润主要来自开机广告、内容分成和会员抽成。用户打开电视的每一分钟，厂商都在从广告商和内容平台那里持续分钱。所以电视的设计逻辑变了，用户不再是单纯的服务对象，而是被用来换取广告收入和会员收入的对象。
一、多数长辈模式没用
很多电视厂商推长辈模式的时候，宣传重点是什么？字体大，界面简洁，配色柔和。听起来很贴心，但罗永浩的实际体验是，老人照样用不明白。
问题出在做电视的人根本无法理解不会用的人有多难。这个现象在学术上叫知识诅咒，意思是懂的人很难想象到不懂的人卡在哪里。
一个每天面对各种应用和复杂界面的产品经理，他觉得把字放大一点老人就能看懂了。但他没想过，一个连智能手机都用不利索的老人，面对满是图标的主页和十几个按钮的遥控器，根本不知道该按哪个。
在老人的使用习惯里，电视就应该像过去那样，按一下开关，画面出来，按上下键换台。现在的智能电视呢？开机先放广告，然后进入一个满是图标的主页，想看直播得先找到看电视那个入口，有时候还要在两个遥控器之间来回切换。有用户统计过，在治理之前，最多要按11步才能找到直播入口。
对年轻人来说，这不过是多点几下。但对老人来说，每一步都可能出错。一旦按错，就可能进入一个完全陌生的界面，不知道怎么退回来。
这里必须说一句公道话。不是所有长辈模式都在糊弄人。海尔在2025年牵头制定了适老化电视的技术标准，推出了纯境关爱屏，支持二十多种方言识别，有三大热键可以一键直达直播，界面零广告。
长虹也在2026年推出了带长辈专属桌面的机型，大字大图，还能屏蔽弹窗广告。这些产品的方向是对的。
但问题是，这类真正从底层重构的适老方案，目前还是少数品牌在做，而且大多集中在中高端产品线。市场上大量中低端机型，所谓的长辈模式只是表层功夫，放大字体、换个配色，底层还是多级菜单、弹窗广告、复杂遥控器。罗永浩给老人换了两次电视都没换明白，说明他大概率遇到的就是这种流于表面的方案。
多数长辈模式在设计上是一种做给年轻人看的功能。厂商做这个，不是为了真正解决老人的使用障碍，而是为了在宣传页上多一个卖点，让年轻人给老人买电视的时候觉得这个牌子挺贴心的。真正用电视的老人，从来不是这种表层功能的目标用户。
二、电视为什么越做越复杂？
很多人不理解，为什么电视厂商要把产品做得这么复杂？把界面做简单一点，不是更多人愿意买吗？
这里要搞清楚一个行业真相。以前的电视行业是制造业，卖一台电视赚一笔钱，交易结束。但现在的电视行业变了，卖一台电视出去利润很薄，真正赚钱的是后续的开机广告、内容分成和会员抽成。用户每天打开电视，每看一次广告、每点一次付费内容、每开通一个会员，厂商和内容平台都能持续分钱。
所以现在的电视设计逻辑，不是怎么让消费者看得爽，而是怎么让人多点几次，多停留一会儿，多充几次值。开机那几十秒是广告位，界面复杂是因为每一个入口都是赚钱的机会，看节目要先装软件再充会员是因为平台要把你锁在自己的生态里。
广电总局从2023年8月开始推双治理，要求电视开机默认进入全屏直播，开机时间控制在35秒以内，收费包大幅压减。到2024年底，全国5.56亿有线电视、IPTV和互联网电视终端，收费包整体压减了五成以上。其中有线电视收费包压减七成以上，IPTV压减近八成。这说明监管层已经下了大力气。
但为什么罗永浩2026年给老人换电视，还是遇到同样的困境？
首先，治理主要针对的是有线电视和IPTV机顶盒的直播入口和收费包数量，而智能电视本身的操作系统界面、开机广告、软件内嵌的会员体系，在不同品牌之间的执行力度差异很大。监管在追，但厂商变着花样在跑。
其次，不是所有厂商都在糊弄人。海尔、长虹等品牌的部分中高端机型，确实做了深度适老化，支持一键直达直播、极简桌面、方言语音操控，还能屏蔽弹窗广告。但问题是，市场上出货量最大的是中低端走量机型，这些机器的所谓长辈模式只是放大字体、换个配色，底层还是多级菜单和广告推送。罗永浩给老人换了两次都没换明白，大概率碰到的就是这种表层方案。
现在的智能电视大多基于安卓系统开发，底层交互逻辑源自手机和平板，天生就是多级菜单、层层嵌套的结构。产品经理就算没有故意刁难用户，单纯从技术惯性出发，也很难跳出这种设计框架去适配老人习惯的线性操作。这是知识诅咒加上商业利益，再加上系统底层限制的三重结果。
当电视不再靠卖硬件赚钱，而是靠用户后续使用来赚钱的时候，用户体验自然就成了最先被牺牲的东西。这不是某个品牌的问题，是整个行业商业模式和技术路径共同作用下的结果。
三、开机率跌到三成左右，不只是手机的问题
电视厂商这种设计思路，正在反过来害了自己。年轻人也越来越不爱看电视了。
数据显示，2025年全国电视平均开机率已经跌到三成左右。也就是说，全国大多数家庭的电视，大部分时间都在吃灰。
很多厂商把这个问题归咎于手机抢走了用户时间。这个理由只能说对了一半。手机确实分流了注意力，但电视行业自己也在拼命把用户往外推。
一个年轻人难得想打开电视看场球赛，结果开机先看几十秒广告，找到想看的频道花了好几分钟，画面弹出来提示开通会员可享高清，他下次还会打开电视吗？直接用手机看不就完了？
当年轻人放弃电视，厂商不是反思产品设计，而是仍然靠广告和会员从剩下的人身上多收钱。广告越密、收费越多，体验越差，跑掉的人就越多。用户越少，越要拼命从剩下的人身上榨，榨得越狠，人跑得越快。行业被自己的商业模式困住了，越挣扎陷得越深。
罗永浩最后给老人装了一个体验很差的机顶盒，老人反而会用。这个细节很说明问题。技术更简单的机顶盒，打败了技术更先进的智能电视，原因只有一个，它足够简单。当先进变成复杂，复杂变成收费，用户自然会用脚投票。
四、最先被抛下的，往往是那些最没有话语权的人
这件事真正让人不舒服的地方，不是某一台电视设计得不好，而是一种正在扩大的社会不公平。
中国有超过3.2亿60岁以上的老年人。老年人数字学习能力下降、整个互联网生态都在往复杂化方向发展，这些都是客观背景。
但在这个大背景下，电视行业的逐利设计成了加剧问题的关键推手。当智能电视把看电视变成一项需要技术能力才能完成的任务时，技术就不再是普惠工具，而变成了普通人参与日常生活的门槛。不会用智能电视的老人，实际上被排斥在信息社会之外。
国家层面出台了多项适老化政策，广电总局强制机顶盒开机直达直播，海尔、长虹等品牌也推出了真正简单易用的适老电视。这些都是在弥合鸿沟的尝试。只是这类普惠方案的覆盖面还太有限，市场上出货量最大的依旧是那些靠广告和会员赚钱的中低端机型，真正好用的产品没有成为行业主流。
好的技术应该是降低门槛，而不是制造门槛。电视作为家庭里最常见的电器之一，它的基本功能不应该需要太高学习成本。一个产品如果让它的目标用户按错一个键就手足无措，那不管它的参数有多先进、功能有多丰富，都是失败的设计。
罗永浩的吐槽之所以能引发这么大共鸣，是因为它戳中了一个长期被忽视的痛点。在科技飞速进步的今天，我们很容易以为所有人都在享受技术红利。但事实是，当产品设计被商业利益绑架，最先被抛下的，往往是那些最没有话语权的人。
电视行业要想真正走出困境，靠的不是更花哨的智能功能。它需要的是一次回归，回归到一个普通用户，包括一个七十岁老人，打开电视就能安心看节目的基本功能。
当一台电视连这个都做不到的时候，它功能再多，参数再漂亮，对老人来说也等于零。这是一个行业忘记了它是为谁存在的。
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